1. Datos identificativos (art. 10 LSSI-CE)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos:

• Denominación Social: GANAVICOLA, S.L.
• Nombre Comercial: GANAVICOLA
• NIF: B29120987
• Domicilio Social: Avenida José Ortega y Gasset, 333 – 29006 Málaga
• Inscripción Registral: Registro Mercantil de Málaga, Hoja MA-13874, Tomo 5088, Libro 3995, Folio 201, Inscripción 10
• Número de Registro Zoosanitario / Autorización Sanitaria: Z29067B002
• Teléfono de Contacto: 952 33 73 00
• Correo Electrónico: pedidos@ganavicola.es
• Dominio Web: www.ganavicola.es

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.ganavicola.es (en adelante, el «Sitio Web»). La plataforma está dirigida exclusivamente a profesionales, personas físicas o jurídicas, que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional dentro del sector veterinario, zoosanitario y de atención animal (en adelante, el «Usuario Profesional»). Queda expresamente prohibido el acceso y la contratación a consumidores finales.

3. Condiciones de acceso y registro

El acceso a determinados servicios y a la compra de productos está condicionado al previo registro del Usuario Profesional y a la validación de su cuenta por parte de GANAVICOLA, S.L.

Para completar el alta, el Usuario deberá acreditar su condición profesional mediante la aportación de NIF empresarial, epígrafe del IAE, número de colegiado veterinario o código de registro de establecimiento autorizado, según corresponda. GANAVICOLA, S.L. se reserva el derecho de denegar o cancelar el acceso a aquellas cuentas que no acrediten fehacientemente dicha condición.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso y se compromete a notificar de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (diseño gráfico, código fuente, logotipos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos) están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos sin la autorización previa y por escrito de GANAVICOLA, S.L.

5. Exclusión de responsabilidad

GANAVICOLA, S.L. no garantiza la disponibilidad continuada del Sitio Web ni se hace responsable de las interrupciones del servicio, errores informáticos o averías de red. Tampoco asumirá responsabilidad alguna por el uso indebido o ilícito que los Usuarios Profesionales realicen de los contenidos o de los productos adquiridos.

6. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre las partes se regirá por la legislación española. Al tratarse de una relación exclusivamente mercantil entre profesionales (B2B), ambas partes se someten voluntariamente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.

1. Ámbito y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compraventa de productos realizada entre GANAVICOLA, S.L. y sus clientes profesionales. La realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de estas condiciones.

2. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el área privada de la web se indican en euros (€) y no incluyen los impuestos aplicables (IVA, Recargo de Equivalencia, tasas aplicables a medicamentos o productos zoosanitarios), los cuales se detallarán de forma desglosada en el resumen del pedido y en la correspondiente factura comercial.

GANAVICOLA, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizándose las condiciones vigentes en el momento de la formalización del pedido, salvo error tipográfico o de sistema manifiesto.

3. Condiciones de envío y portes

• Plazos de Entrega: los pedidos confirmados antes de las 14:00 h se entregarán en un plazo estimado de 24/48 horas laborables en la Península Ibérica.
• Gastos de Envío Gratuito: los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 120,00 € (base imponible) disfrutarán de portes gratuitos en la Península.
• Envíos Mínimos o Importes Inferiores: para pedidos inferiores al importe mínimo, se aplicará un cargo de 6,95 € + IVA en concepto de portes y manipulación.
• Mercancías Especiales: los envíos de volumen superior a 1 m³, peso superior a 100 kg o sometidos a normativa ADR (mercancías peligrosas) podrán contar con plazos y condiciones de porte específicos.

4. Política de devoluciones e incidencias de transporte

4.1. Incidencias de transporte y faltantes

El cliente debe verificar el estado del paquete a su recepción. En caso de rotura, manipulación o falta de bultos, deberá anotarse obligatoriamente en el albarán del transportista y comunicarse a GANAVICOLA, S.L. en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías del embalaje, etiqueta y producto dañado.

4.2. Devolución de productos generales

• Plazo: se aceptarán devoluciones de productos dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción, previa aceptación por parte de GANAVICOLA, S.L.
• Estado: el producto debe encontrarse intacto, sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones de reventa.
• Gastos de Gestión: salvo error imputable a GANAVICOLA, S.L., la recogida tendrá un coste fijo de 6,95 € + IVA en concepto de gestión de transporte y tramitación administrativa.
• Productos por encargo o bajo pedido: no se admitirá devolución de productos solicitados expresamente bajo pedido especial del cliente.

4.3. Régimen especial de medicamentos veterinarios (RD 666/2023)

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 666/2023, de 20 de julio, queda estrictamente prohibida la devolución de medicamentos veterinarios (con o sin prescripción) una vez hayan sido entregados y conformados.

Excepciones únicas: únicamente se aceptará la recogida de medicamentos en los siguientes supuestos excepcionales:

• Envíos erróneos no coincidentes con el pedido formalizado.
• Defectos de calidad o alertas de farmacovigilancia emitidas por la AEMPS o el laboratorio fabricante.

En estos supuestos, la incidencia debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas y el producto devuelto será destinado a destrucción, sin posibilidad de comercialización posterior.

4.4. Productos termolábiles y refrigerados

Con el fin de garantizar la cadena de frío y los estándares ISO/GMP, no se admitirá la devolución de productos refrigerados (+2 ºC a +8 ºC), salvo que la incidencia responda a un error operativo directo de GANAVICOLA, S.L.

5. Cesión comercial de datos B2B a proveedores

El cliente profesional acepta y autoriza que GANAVICOLA, S.L. comunique a los laboratorios y fabricantes proveedores los datos identificativos de su empresa (Razón Social y NIF) y el historial de compras efectuadas de sus marcas. Dichas comunicaciones tienen como única y exclusiva finalidad la verificación de volúmenes de venta, la liquidación de condiciones comerciales, rápeles y acuerdos de distribución pactados.

1. Responsable del tratamiento

• Razón Social: GANAVICOLA, S.L.
• NIF: B29120987
• Dirección Postal: Avenida José Ortega y Gasset, 333 – 29006 Málaga
• Correo Electrónico de Protección de Datos: dtfarma@ganavicola.es
• Delegado de Protección de Datos (DPD): dtfarma@ganavicola.es

2. Finalidades, bases legitimadoras y conservación de datos

3. Destinatarios y cesiones de datos

No se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal (Administración Tributaria, Fuerzas de Seguridad) o en los casos estrictamente necesarios para la ejecución del servicio:

• Entidades bancarias y plataformas de pago para la gestión de cobros.
• Empresas de transporte y logística para la entrega de mercancías.
• Encargados del tratamiento informático y alojamiento web.
• Laboratorios proveedores para el control de rappels y condiciones B2B (únicamente datos de facturación empresarial).

4. Derechos de los interesados

El Usuario Profesional o sus representantes personas físicas pueden ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del Tratamiento y Portabilidad enviando un escrito acompañado de fotocopia del DNI/Documento de Identidad a Avenida José Ortega y Gasset, 333 – 29006 Málaga, o por correo electrónico a dtfarma@ganavicola.es.

Asimismo, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran vulnerados sus derechos.

POLÍTICA DE COOKIES
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El acceso a este Sitio Web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario —en los distintos dispositivos que pueda utilizar para navegar— para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación.

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La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el Sitio Web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono del Usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada del Usuario forme parte del archivo Cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor.

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